Versand

Versandbedingungen

1. Verarbeitung & Versand
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erfolgt die Versendung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Deutschland) bzw. 2 bis 8 Werktagen (Österreich, EU) nach Zahlungseingang.

Bitte beachten Sie: Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage. In außergewöhnlich hohen Bestellaufkommen oder bei unvorhersehbaren Ereignissen kann sich die Lieferung geringfügig verzögern – wir informieren Sie in einem solchen Fall umgehend.

2. Versandkosten & Gratis-Versand
Deutschland: Für Bestellungen ab 39,00 € ist der Versand kostenfrei. Bei Bestellungen unter 39,00 € berechnen wir 4,99 €. 

Österreich (EU): Für Bestellungen ab 89,99 € ist der Versand kostenfrei. Bei Bestellungen unter 89,99 € berechnen wir 14,99 €. 

Schweiz (International): Für Bestellungen ab 89,99 € (EUR-Wert) ist der Versand kostenfrei. Bei Bestellungen unter 89,99 € berechnen wir 19,99 €. 

3. Liefergebiete
Versand innerhalb Deutschlands, in die EU (z. B. Österreich) sowie in die Schweiz (als internationales Versandgebiet) möglich. Sollten Versandziele außerhalb dieser Zonen gelten, kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir prüfen auch Sonderregelungen.

4. Zoll, Steuern & Gebühren (bei internationalem Versand)
Bei Versand in Länder außerhalb Deutschlands (z. B. Schweiz) können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen – diese sind in der Regel nicht im Versandpreis enthalten und gehen zu Lasten der Empfängerin/des Empfängers. Bitte informieren Sie sich gegebenenfalls vorab bei Ihrer zuständigen Zoll‑ oder Steuerstelle.

5. Sendungsverfolgung & Empfang
Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E‑Mail mit Sendungsverfolgung (Tracking). Bitte prüfen Sie bei Zustellung die Sendung auf Vollständigkeit und möglichen Transportschaden.
Sollte ein Paket beschädigt oder unvollständig eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Kalendertagen mit Fotos, damit wir schnell reagieren können.

6. Adressangaben & Rückläufer
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt eingegeben wurde. Für Verzögerungen oder Mehrkosten, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Bei Rücksendung durch den Versanddienstleister (z. B. wegen falscher Adresse) behalten wir uns vor, erneut Versandkosten zu berechnen.

7. Änderungen & Sonderfälle
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Aufgabe ändern oder stornieren wollen, so nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf. Sobald das Paket versandt wurde, ist ein Eingriff nur noch in Ausnahmefällen möglich.
Für Speditionsware, Sonderverpackungen oder große Bestellmengen gelten separate Vereinbarungen – hierzu werden Sie im Bestellprozess informiert.

8. Kundenservice
Bei Fragen zum Versand oder wenn Sie Hilfe benötigen, erreichen Sie uns gerne unter:
E‑Mail: info@kiaora-manuka.com